Пользовательское соглашение

Настоящие Условия использования интернет-магазина www.lilos.md применяются к заказам на покупку товаров/услуг, предлагаемых компанией Deamarim SRL через сайт.

Для того, чтобы пользоваться сайтом на хороших условиях, рекомендуем внимательно ознакомиться с представленными Условиями. Мы оставляем за собой право вносить изменения в эти положения без предварительного уведомления.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Этот сайт принадлежит Deamarim SRL. При оформлении заказа в Интернет-магазине Покупатель принимает Условия продажи товаров/продукции и/или оказания услуг, основанные на законодательстве Республики Молдова (далее – Условия), представленные ниже.

Использование веб-сайта подразумевает принятие Положений и условий, предложенных Deamarim SRL, в соответствии с Законом № 284/2004 об электронной торговле. Отношения между покупателем и продавцом устанавливаются на основании Закона № 105/2003 о защите прав потребителей и иных нормативных актов, принятых в соответствии с ним.

Продавец оставляет за собой право изменять настоящие Условия, а Покупатель обязан следить за изменениями.

2. ЗАЩИТА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

Используя сайт www.lilos.md, вы автоматически соглашаетесь на сбор и обработку персональных данных, которые необходимы для обработки/подтверждения/исполнения заказов.

Персональные данные обрабатываются только в законных целях, таких как предоставление заказанных вами продуктов, рекламных акций, аналитики Google, файлов cookie и уведомлений\новостной рассылки.

Вся информация, содержащая персональные данные, хранится и используется только в течение периода, необходимого для достижения целей, для которых она была собрана, и в соответствии с положениями, установленными Законом №. 133/2011 о защите персональных данных.

Мы используем коммерческие меры безопасности для предотвращения несанкционированного доступа, поддержания точности данных и обеспечения правильного использования информации на сайте. Передача данных через Интернет или беспроводную сеть не может быть полностью защищена. Поэтому, как и другие компании, мы не можем гарантировать безопасность информации, которую они предоставляют Покупателю, поэтому они будут делать это на свой страх и риск.

3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА И ОПЛАТА

Оплата заказов возможна платежной картой - при получении заказа вы получите налоговую квитанцию, которая подтвердит оплату.

Онлайн-оплата производится в условиях максимальной безопасности с использованием платежной карты в качестве платежного инструмента, что позволяет осуществлять онлайн-транзакции. После оплаты вы получите подтверждение оплаты на ваш адрес электронной почты.

Платежный процессор использует безопасную систему, основанную на последней версии стандарта безопасности 3D-Secure, что означает новый глобальный подход к аутентификации покупателя в безопасных онлайн-транзакциях. Эта мера безопасности включает перенаправление пользователя при совершении платежа на безопасную страницу maib, где аутентификация каждого держателя карты выполняется путем назначения одноразового кода для каждой онлайн-транзакции.

Возврат денежных средств осуществляется только на ту платежную карту, с которой была совершена покупка.

Для оплаты вам потребуется ввести данные вашей банковской карты. Передача этой информации осуществляется с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Информация передается в зашифрованном виде и хранится только на специализированном сервере платежной системы.

Для проведения платежа будут запрошены следующие данные:

o Номер карты (16 цифр)

o Срок годности (месяц и год)

o CVC или CVV код (3 цифры)

o    Имя и фамилия на платежной карте

Если валюта карты отличается от валюты транзакции (MDL), то при конвертации удержанной суммы с карты будут применяться условия банка-эмитента.

4. ПОСТАВКА ПРОДУКЦИИ/ТОВАРОВ/УСЛУГ

После оформления заказа покупателю сообщается предполагаемая дата передачи заказа курьерами/службой доставки.

Доставка по Кишиневу осуществляется в течение 48 часов с момента подтверждения заказа нашими операторами. Доставка осуществляется с 9:00 до 18:00 и бесплатна для заказов на сумму не менее 300 лей, для заказов на меньшую стоимость стоимость доставки составляет 45 лей (которая будет включена в общую сумму сделки/заказа).

Доставка по территории Республики Молдова осуществляется в течении 96 часов, с момента подтверждения заказа нашими операторами. Доставка осуществляется с 9:00 до 18:00 и бесплатна для заказов на сумму не менее 500 лей, для заказов на меньшую стоимость стоимость доставки составляет 100 лей (которые будут включены в общую сумму сделки/заказа).

По воскресеньям и национальным праздникам доставка не осуществляется.

Срок доставки может быть продлен в отдельных случаях (например, неблагоприятные погодные условия, праздничные дни, непредвиденные технические проблемы и т. д.). Мы сообщим вам, если столкнемся с одной из ранее изолированных ситуаций.

Вы можете выбрать любой адрес для доставки – дом, офис или любой другой адрес, без дополнительных платежей. Мы принимаем только один адрес доставки для каждого заказа. Если вам нужно доставить заказ по разным адресам, пожалуйста, зарегистрируйте разные заказы для каждого адреса.

При получении продукции проверьте целостность упаковки, наличие налогового чека в присутствии курьера. Любые последующие претензии по этим вопросам не принимаются.

5. ПРАВО НА ВОЗВРАТ

Согласно понятию Закона №. № 105-XV от 13.03.2013 о защите прав потребителей Покупатель имеет право вернуть товар/товар, приобретенный по определенным причинам, в течение 14 дней со дня оплаты. Средства возвращаются на карту, с которой была совершена покупка.

Предметы парфюмерно-косметические, изделия для охраны здоровья и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, средства гигиены полости рта, предметы по уходу за детьми обмену и возврату не подлежат в соответствии с Приложением № 2 Постановления Правительства №1465 от 08.12.2003 (МО248-253/19.12.2003), в редакции Постановления Правительства №1188 от 02.11.2007 (МО175/09.11.2007).

Контакты компании в случае возврата: +373 68 491 507

Срок обработки запроса на возврат: до 10 рабочих дней после получения возвращенного товара.

6. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

В соответствии с положениями Закона № 133/2011 о защите персональных данных поставщик услуг обрабатывает персональные данные. Персональные данные обрабатываются добросовестно и на основании и в соответствии с правовыми нормами. Обработка персональных данных осуществляется смешанными способами (автоматическими и ручными) с соблюдением требований законодательства и на условиях, обеспечивающих безопасность, конфиденциальность и соблюдение прав субъектов данных.

Поставщик собирает и обрабатывает только персональные данные, предоставленные потребителями при оформлении заказа: имя, фамилия, номер телефона, адрес, почтовый адрес.

Персональные данные используются исключительно в целях администрирования сайта, для предоставления доступа к информации, в частности, для доставки заказов или для связи с потребителем для выполнения доставки. Благодаря этой информации пользователи и потребители узнают о том, что будут обрабатываться и использоваться их персональные данные (имя, фамилия, номер телефона, адрес, почтовый адрес). Поставщик услуг обрабатывает персональные данные пользователей и потребителей, которые предоставляются при просмотре, использовании и регистрации на веб-сайте www.lilos.md.

Любая информация, предоставленная пользователями и потребителями веб-сайта www.lilos.md, будет рассмотрена и будет представлять собой явно выраженное согласие на использование персональных данных Провайдером.

Провайдер не будет раскрывать третьим лицам какие-либо имеющиеся данные без согласия субъектов данных, а также не будет торговать, обмениваться, раскрывать эти данные другим лицам, за исключениями, предусмотренными действующим законодательством (по запросу государственных органов, юридических лиц, судов, судов, также уполномоченных на обработку персональных данных).

Персональные данные могут обрабатываться и использоваться Провайдером для статистических целей и дальнейшего продвижения.

Поставщик услуг выполняет требования безопасности персональных данных и обеспечивает защиту данных потребителей и защищает их от потери, уничтожения, искажения/фальсификации или раскрытия третьим лицам.

Сотрудники поставщика услуг обязаны соблюдать конфиденциальность персональных данных потребителей. Обработку персональных данных будет осуществлять уполномоченное лицо Поставщика.

Провайдер использует методы и технологии безопасности в соответствии с действующим законодательством.

Провайдер не собирает информацию, связанную с транзакциями, например, нет. на карту, срок действия, страна происхождения.

Для получения более подробной информации любой желающий может отправить электронное письмо по адресу info@lilos.md или позвонить по телефону +373 68491 507.

7. КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ

Юридическое название компании: Deamarim SRL

ИНН: 1003600012540

Юридический адрес: улица Руссо, 55, оф. 323

Фактический адрес: ул. Букурешть, 90

Контактный телефон: +373 68 491 507

Контактный адрес электронной почты: info@lilos.md